Entrega e Devolução de Suculentas
Política de frete e meios de envio
Política de Envio
Enviamos as plantas com as raízes totalmente nuas, desidratadas, sem os vasos e qualquer substrato.
Após a confirmação do seu pedido, as plantas escolhidas passam por um processo de separação da terra e vaso. e vão para conferência para serem embaladas para o envio.
Após a conferência do pedido, todas as plantas pedidas serão envoltas em papéis macios e serão acomodadas de uma forma que mantenha a integridade e forma de todas as plantas intactas durante todo o transporte.
Depois que todas as unidades solicitadas forem devidamente embaladas, elas serão colocadas dentro de uma caixa de papelão com uma “cama” feita de jornais, a fim de preservar a integridade de todas as plantas.
Caso alguma planta seja muito grande, colocaremos um reforço com jornal e papel bolha para um transporte mais seguro.
Para maiores dúvidas, favor entrar em contato com nossa equipe através do e-mail suculovers.sjp@gmail.com.
Política de frete
A entrega dos nossos produtos será feita via transportadoras.
Os custos e tempos de entrega podem variar de acordo com a região escolhida, assim como as transportadoras que fazem a cobertura dessa região.
O valor e o tempo de entrega serão estimados no carrinho de compras de acordo com a modalidade escolhida.
IMPORTANTE: Todos os nossos pedidos precisam de 3 (três) dias úteis para separação, preparação e embalo antes da postagem.
O prazo de envio informado pelas transportadoras passa a contar a partir da data de postagem!
Política de Troca e Devolução de Suculentas
Cabe exclusivamente ao cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
Caso o pedido adquirido no site apresente algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelo e-mail: suculovers.sjp@gmail.com.
O cliente terá um prazo de 24 horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência de um defeito e requerer troca ou devolução. Após esse prazo, o pedido será considerado aceito pelo cliente.
Se o produto não chegar em perfeitas condições de qualidade, ou na data solicitada, a Suculovers SJP se prontifica a avaliar o ocorrido. Caso o problema decorra de uma falha em nossos serviços, tomamos todas as medidas para que o usuário seja recompensado pelo transtorno.
As plantas possuem garantia caso sejam adquiridas dentro do limite de 08 (oito) dias úteis de prazo de entrega. Entregas com tempo maior do que este, são de responsabilidade do cliente.
Lembrando que as plantas podem apresentar variação de acordo com a disponibilidade de plantas. Para devolução, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.
As devoluções de pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.