Entrega e Devolução de Suculentas
Política de frete e meios de envio
Política de Envio
Enviamos as plantas com as raízes totalmente nuas, sem os vasos e qualquer substrato.
Após a confirmação do seu pedido, as plantas escolhidas passam por um processo de separação da terra e vaso e vão para o setor de conferência e embalagem.
Após a conferência do pedido, todas as plantas pedidas serão envoltas em papéis macios e serão acomodadas de uma forma que mantenha a integridade e forma de todas as plantas intactas durante todo o transporte.
Depois que todas as unidades solicitadas forem devidamente embaladas, elas serão colocadas dentro de uma caixa de papelão forrada com jornais, a fim de preservar a integridade de todas as plantas.
Caso alguma planta seja muito grande, colocaremos um reforço com jornal e papel bolha para um transporte mais seguro.
Para maiores dúvidas, favor entrar em contato com nossa equipe através do e-mail suculovers.sjp@gmail.com.
Política de frete
A entrega dos nossos produtos será feita via transportadoras.
Os custos e tempos de entrega podem variar de acordo com a região escolhida, assim como as transportadoras que fazem a cobertura dessa região.
O valor e o tempo de entrega serão estimados no carrinho de compras de acordo com a modalidade escolhida após inserir o CEP do local da entrega.
IMPORTANTE: Todos os nossos pedidos precisam de 3 (três) dias a 5 (cinco) dias úteis para separação, preparação e embalo antes da postagem.
O prazo de envio informado pelas transportadoras passa a contar a partir da data de postagem!
Política de Troca e Devolução de Suculentas
Cabe exclusivamente ao cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
Caso o pedido adquirido no site apresente algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelo e-mail: suculovers.sjp@gmail.com.
O cliente terá um prazo de 24 horas corridas, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência de um defeito e requerer troca ou devolução. Após esse prazo, o pedido será considerado aceito pelo cliente.
Se o produto não chegar em perfeitas condições de qualidade, ou na data solicitada, a Suculovers SJP se prontifica a avaliar o ocorrido. Caso o problema decorra de uma falha em nossos serviços, tomamos todas as medidas para que o usuário seja recompensado pelo transtorno.
As plantas possuem garantia caso sejam adquiridas dentro do limite de 08 (oito) dias úteis de prazo de entrega após a postagem. Entregas com tempo maior do que este, são de responsabilidade do cliente.
Lembrando que as plantas podem apresentar variação de acordo com a disponibilidade de plantas. Para devolução, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.
As devoluções de pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.